Получила заказ iHerb - а в нем банка меда разбитая Сделала фото, написала им письмо через Facebook - мне ответили в течение 10 минут и вернули деньги на карту!
Я в очередной раз в приятном шоке от их сервиса - люблю IHerb!

PS И всем советую писать претензии в Facebook - там гораздо оперативнее отвечают!