Смотря кто посылку доставляет. Почтой России обычно месяц идет, а курьерские службы в пределах 2 недель. Сложно сказать - IHerb еще сам не всегда моментально заказы обрабатывает. Правильно сделала, что написала в службу поддержки - они обычно отзывчивые, может помогут разобраться.