У меня история тоже связана с доставкой. Они не потрудились снабдить посылку сопроводительной документацией (описание, перечень), поэтому фирме, которая доставляет пришлось дополнительно прибегать к услугам брокера (за мой счет) и время доставки затянулось естественно и цена получилась большая, а когда я им отправила копию счета еще и написали, что это таможенный сбор. Хотя причина была указана - отсутствие сопроводительной документации ... Так что я пока тоже отставила все это ....
Да, если таможенники строгие, то заказывать не прикольно получается.
Такая же история с Германией: большинство БАДов просто запрещены или только если что-то редкое и врач позвонит на таможню и скажет, что жизненно необходимое что-то.

Так что теперь только матушке в Москву заказываю что-то.