Ну, у нас периодически то контейнеры почтовые на таможне застревают, то сгорают они. Что угодно, собственно.

По поводу возврата, да, навстречу , бывает идут. Я один раз получала назад денежку, но когда еще не было возможности даже выбрать доставку с трэк-номером, не было выбора. Сейчас я им про потеряшку свою не стала писать - вроде как я сознательно на риск пошла, хотя меня предупреждали.