Веснушка,
можно на странице Contuct Us - наверное, предмет разговора выбрать Recieved item faulty В текст можно включить ссылку на фото брака.
можно написать на мейл care@asos.com
Если долго не ответят (дня 4), то можно продублировать на их страницу в Facebook.
Социальные закладки