Защита прав потребителей

[Руся]

Саша,тебе надо с моим мужем пообщаться.Вот такого потребителя ,как он никому не пожелаешь.:mig:Очень суров со всеми,кто не предоставляет 100% услуг,которые он оплатил.Из недавних событий,муж подарил мне очень дорогую оправу ,очки мы заказали и получили ответ,что в течении 2 -5 дней оправа будет готова.Прошли 2 недели,из магазина не было получено никаких известий.Я позвонила,поинтересовалас� �,мне обещали перезвонить и не перезвонили.Мой муж написал управляющему магазина такое грозное письмо,что мне даже неловко стало.Результат,на следуюший день очки были готовы,через 3 дня пришло письмо с извинениями,через неделю они подорили мне бутылку очень дорогого шампанского. В принципе,этому стоит учиться и защищать свои права потребителя,тем более,что они и закреплены законодательством.Молодец, что настояла на своём,но настроение от таких событий,безусловно,ухудшае тся.Когда отстаиваешь свои права,надо получать от этого удовольствие.Я же практически всегда смущаюсь.

[Хитрость]

У меня тоже есть приятель, который отстаивает свои права. При этом и он, и я журналисты. Только он умеет этим пользоваться, а я почти всегда нет. И все-таки общение с такими людьми не проходит даром. В прошлом году я заказывала 2 дивана в гостиную. Уже не помню, но какое-то время надо было подождать. Подождала... Время вышло, но ни ответа, ни привета. Позвонила. Меня не очень захотели понять. Пришла. Устроила серьезную разборку. В результате - сделали скидку, бесплатную доставку и кучу извинений. В общем, я поняла, что как-только кто-то пытается не соблюсти условия договора, надо сразу и очень серьезно прессовать. Результат обычно не заставляет себя ждать. Надо только внимательно читать договор. Потому что с еще одной деталью мебели (тумбой по моим размерам), в договоре не былы вообще прописаны санкции за несоблюдение сроков поставки. И все-таки я их вынудила осуществить бесплатную доставку в связи с задержкой относительно даты договора.

[Alexa_Alexa]

Когда отстаиваешь свои права,надо получать от этого удовольствие.Я же практически всегда смущаюсь.

Вот, точно! Удовольствие надо получать!
И я тоже думаю, что общение с "бойцами" очень помогает развитию в этом направлении.
Нам часто не хочется связываться с продавцами, тратить время и нервы, а надо учиться самим именно получать удовольствие от этого и , к тому же, надо помнить, что таким поведением мы не только свои права отстаиваем, но и повышаем качество сервиса, помогаем другим клиентам этих магазинов-контор.
То есть, это не только личное достижение - это еще и действия во благо всех покупателей!

[Alexa_Alexa]

Нашла интересный ресурс на заданную тему:
Форум общества защиты прав потребителей
Довольно много интересной информации, можно посоветоваться в случае возникновения необходимости защищать свои права